Política De Transporte
Riversteadco establece esta Política de Transporte para informar a los usuarios sobre las condiciones relacionadas con la entrega de pedidos realizados en nuestra tienda online.
1. Ámbito de entrega
Nosotros ofrecemos servicios de entrega en todo el territorio de España.
Actualmente, no ofrecemos servicios de entrega fuera de España.
2. Descripción de los gastos de transporte
El importe total del pedido incluye el precio de los productos y los gastos de envío. Todos los costes ya están incluidos en el precio mostrado, sin cargos adicionales.
Los gastos de envío se aplican según los siguientes criterios:
– Pedidos con un valor total entre 0,01 € y 249,99 €: gastos de envío de 5,99 €;
– Pedidos con un valor total de 250 € o más: envío gratuito.
3. Impuestos y costes relacionados
Todos los impuestos y costes relacionados están incluidos en el precio de los productos.
No es necesario realizar pagos adicionales relacionados con estos conceptos.
4. Hora límite de procesamiento de pedidos
Nuestro horario de procesamiento es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).
Los pedidos realizados antes de las 18:00 se comenzarán a procesar desde el mismo día.
Los pedidos realizados después de las 18:00 se procesarán a partir del siguiente día laborable.
Si el pedido se realiza durante un día de descanso, el procesamiento comenzará desde el siguiente día laborable disponible.
5. Tiempo de procesamiento del pedido
El tiempo de procesamiento de los pedidos es de 1 a 3 días laborables.
Durante este periodo, nosotros prepararemos el pedido y realizaremos las gestiones necesarias antes del envío.
6. Tiempo de transporte
El tiempo estimado de transporte es de 5 a 10 días laborables después de que el pedido haya sido enviado.
El tiempo de entrega puede variar según las condiciones del transporte y la ubicación de entrega indicada por el usuario.
7. Empresas de transporte
Utilizamos servicios de transporte proporcionados por operadores logísticos reconocidos, incluyendo UPS, FedEx y DHL.
El transportista correspondiente puede variar según las características del pedido y la zona de entrega.
8. Seguimiento del pedido
Después de realizar un pedido, los usuarios recibirán un correo electrónico con información relacionada con el pedido, incluyendo número de pedido, comprobante de pago e información del transportista.
También puede consultar el estado del pedido mediante la página "Seguimiento del pedido" disponible en nuestra tienda online.
Para realizar la consulta, debe introducir su correo electrónico o número de teléfono junto con el número de pedido correspondiente.
9. Declaración de responsabilidad
Producto dañado o perdido:
Si el producto presenta daños durante el transporte o se produce una pérdida durante la entrega, póngase en contacto con nosotros lo antes posible proporcionando información relacionada con el pedido y pruebas correspondientes para facilitar la revisión.
Modificación y cancelación del transporte:
Una vez iniciado el proceso de envío, cualquier modificación o cancelación relacionada con la entrega dependerá del estado de procesamiento del pedido y de las condiciones del transporte.
Dirección de entrega y responsabilidad:
Los usuarios deben proporcionar una dirección de entrega correcta y completa al realizar el pedido.
Nosotros no seremos responsables de retrasos o problemas derivados de información incorrecta proporcionada durante el proceso de compra.
10. Recomendaciones durante la recepción del pedido
Al recibir el pedido, recomendamos comprobar que el paquete se encuentra en condiciones adecuadas antes de firmar la recepción.
Si observa daños visibles en el paquete o diferencias relacionadas con el pedido recibido, recomendamos conservar las pruebas correspondientes y ponerse en contacto con nosotros para facilitar la gestión.
11. Información de contacto
Si tiene preguntas relacionadas con el transporte de pedidos o necesita asistencia, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes datos:
Dirección: 7057 Tappan St, Detroit, MI 48234, US
Teléfono: +1 (313) 458-7350
Correo electrónico: team@riversteadco.com
Horario: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Europa Central)