Política De Transporte

Riversteadco establece la presente Política De Transporte con la finalidad de informar a los clientes sobre el proceso de preparación, envío y entrega de los pedidos realizados a través de nuestra tienda online.

Nuestro objetivo es ofrecer información clara y detallada sobre los tiempos de procesamiento, las condiciones de entrega y los aspectos relacionados con la gestión del transporte.

1. Área De Cobertura De Entrega

Actualmente ofrecemos servicios de entrega únicamente para pedidos con destino dentro de España.

Todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online serán preparados y enviados dentro del territorio español.

Por el momento, no ofrecemos envíos a otros países o regiones fuera del área indicada.

2. Tarifas De Envío

El importe total del pedido estará compuesto por el valor de los productos adquiridos y los gastos de transporte correspondientes.

Las condiciones de envío aplicables son las siguientes:

Pedidos con un valor entre 0,01 € y 249,99 €: gastos de envío de 5,99 €.
Pedidos con un importe igual o superior a 250 €: envío gratuito.

Los costes de transporte aplicables se mostrarán claramente antes de finalizar el proceso de compra.

3. Impuestos Y Costes Adicionales

Todos los precios indicados en nuestra tienda online incluyen los impuestos y cargos aplicables correspondientes.

Los clientes no deberán realizar pagos adicionales relacionados con impuestos, trámites de gestión u otros costes necesarios para completar la entrega del pedido.

4. Proceso De Preparación Del Pedido

Una vez confirmado el pago, comenzaremos con la preparación del pedido.

El plazo habitual de procesamiento es de 1 a 3 días laborables.

Durante este periodo, realizamos la revisión de la información del pedido, la preparación de los productos y la coordinación necesaria antes de entregar el envío al operador logístico correspondiente.

5. Horario De Procesamiento

La gestión de pedidos se realiza de lunes a viernes en horario de 9:00 a 18:00 (CET).

Los pedidos confirmados antes de las 18:00 durante un día laborable podrán comenzar su proceso de preparación ese mismo día.

Los pedidos recibidos fuera de este horario o durante días no laborables serán procesados a partir del siguiente día laborable disponible.

6. Plazo Estimado De Entrega

Después de que el pedido haya sido enviado, el plazo aproximado de entrega es de 5 a 10 días laborables.

Los plazos indicados son estimaciones y pueden verse afectados por factores como la ubicación del destinatario, las condiciones del servicio de transporte, periodos de alta demanda u otras circunstancias externas.

7. Operadores De Transporte

Los pedidos son enviados mediante empresas logísticas profesionales, incluyendo UPS, FedEx y DHL.

El transportista seleccionado podrá variar según el destino de entrega, las características del pedido y la disponibilidad del servicio de transporte.

8. Seguimiento Del Pedido

Una vez que el pedido sea enviado, enviaremos una confirmación al correo electrónico proporcionado durante la compra.

Dicha comunicación incluirá la información necesaria para consultar el estado del envío y realizar el seguimiento correspondiente.

Los clientes también podrán utilizar la herramienta de seguimiento disponible en nuestra tienda online introduciendo la información solicitada, como el número de pedido y los datos asociados a la compra.

9. Problemas Durante El Transporte

Aunque trabajamos para garantizar que los pedidos lleguen correctamente, pueden producirse situaciones imprevistas durante el proceso de transporte.

Si el paquete presenta daños visibles, falta algún artículo o existe alguna diferencia respecto al pedido realizado, recomendamos contactar con nosotros lo antes posible proporcionando los detalles necesarios para revisar la situación.

Las solicitudes relacionadas con cambios de dirección o modificaciones de entrega dependerán del estado en el que se encuentre el pedido en el momento de recibir la solicitud.

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta, completa y actualizada durante el proceso de compra.

10. Recepción Del Pedido

Al recibir un pedido, recomendamos comprobar el estado del embalaje antes de aceptar la entrega.

También aconsejamos verificar que los productos recibidos coincidan con la información indicada en la confirmación del pedido.

Si se detecta cualquier problema después de la entrega, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros proporcionando el número de pedido y una descripción detallada de la incidencia.

11. Información De Contacto

Para cualquier consulta relacionada con la preparación, envío o entrega de pedidos, puede comunicarse con nosotros mediante los siguientes datos:

Dirección: 7057 Tappan St, Detroit, MI 48234, US
Teléfono: +1 (313) 458-7350
Correo electrónico: team@riversteadco.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Europa Central)