Contáctenos

Riversteadco ofrece a los usuarios distintos canales de contacto con el objetivo de garantizar una comunicación sencilla y eficaz durante la utilización de nuestra tienda online.

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudar con consultas relacionadas con pedidos, productos y cualquier cuestión relacionada con los servicios ofrecidos a través de nuestro sitio web.

1. Servicio De Atención Al Cliente

Nuestro equipo gestiona solicitudes relacionadas con el proceso de compra y con el uso general de nuestra plataforma online.

Podemos brindar soporte en los siguientes aspectos:

Información general sobre productos antes de la realización de una compra.
Seguimiento y administración de pedidos en sus distintas fases.
Consultas sobre las políticas publicadas en nuestro sitio web.
Información sobre procesos de compra, entrega, devoluciones y otros servicios disponibles.

Cada solicitud será analizada según los datos y detalles proporcionados por el usuario.

2. Información Sobre Productos

Si desea conocer más detalles sobre un artículo antes de realizar un pedido, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención.

Podemos ayudarle con información relacionada con:

Descripción y características del producto.
Materiales utilizados y especificaciones técnicas.
Medidas y opciones disponibles.
Datos mostrados en la página correspondiente del producto.

Para agilizar la atención, recomendamos consultar previamente la información disponible en nuestra tienda online.

3. Ayuda Relacionada Con Pedidos

Para consultas sobre pedidos realizados, le aconsejamos proporcionar los datos necesarios que permitan identificar la compra correspondiente.

La información que puede facilitar el proceso incluye:

Número de pedido.
Nombre indicado al realizar la compra.
Dirección de correo electrónico utilizada.
Motivo o detalle de la consulta.

Contar con estos datos nos permite localizar la información del pedido y ofrecer una respuesta más rápida y precisa.

4. Proceso De Atención De Solicitudes

Todas las solicitudes recibidas son revisadas mediante nuestros procedimientos internos de atención al cliente.

En caso de que sea necesario para resolver correctamente una consulta, podremos solicitar información adicional al usuario.

Las respuestas serán enviadas normalmente a través del mismo medio utilizado para contactar con nosotros, excepto cuando sea necesario emplear otro canal para completar la gestión.

5. Consejos Para Una Mejor Comunicación

Para facilitar la resolución de cualquier solicitud, recomendamos explicar claramente el motivo del contacto e incluir únicamente la información necesaria relacionada con la consulta.

En caso de consultas vinculadas a pedidos, aconsejamos conservar los documentos o comprobantes correspondientes hasta que el proceso haya finalizado.

6. Modificaciones Del Servicio De Atención

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar nuestros procesos de atención cuando sea necesario para mejorar la gestión de consultas y optimizar la experiencia de los usuarios.

Cualquier cambio relevante relacionado con nuestros medios de contacto podrá ser reflejado en esta página cuando corresponda.

7. Datos De Contacto

Para recibir asistencia sobre nuestros productos, pedidos o servicios online, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes canales:

Dirección: 7057 Tappan St, Detroit, MI 48234, US
Teléfono: +1 (313) 458-7350
Correo electrónico: team@riversteadco.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Europa Central)