Guía De Compra
1. Preparación y selección antes de la compra
Riversteadco pone a disposición de los usuarios la presente Guía de Compra con el objetivo de explicar de forma clara cada etapa del proceso de compra realizado exclusivamente a través de nuestra tienda online.
Antes de realizar un pedido, recomendamos revisar cuidadosamente toda la información disponible sobre el producto para asegurarse de que se ajusta a las necesidades del usuario.
Se aconseja comprobar los siguientes aspectos antes de añadir un artículo al carrito:
Revisar la descripción, las dimensiones, los materiales y las características principales del producto.
Confirmar que el espacio disponible sea adecuado para la instalación o colocación del mueble.
Consultar las fotografías e información publicada para conocer las características generales del artículo.
Verificar que la cantidad seleccionada corresponda a la compra deseada.
Antes de continuar con el proceso de compra, el usuario puede volver a revisar toda la información seleccionada para evitar posibles errores.
2. Carrito de compra y confirmación del pedido
Una vez seleccionados los productos, el usuario puede incorporarlos al carrito de compra y consultar un resumen antes de confirmar el pedido.
Se recomienda comprobar especialmente la siguiente información:
Productos seleccionados.
Cantidad de cada artículo.
Dirección de entrega.
Datos de contacto.
Importe total mostrado durante el proceso de compra.
Después de confirmar el pedido y completar correctamente el proceso correspondiente, enviaremos un correo electrónico con la confirmación de la compra para facilitar la consulta posterior de la información del pedido.
3. Selección del método de pago y finalización del pago
Actualmente aceptamos pagos mediante tarjetas Visa y MasterCard.
Durante el proceso de compra, el usuario deberá seleccionar el método de pago disponible e introducir la información necesaria para completar la transacción.
Antes de confirmar el pago, resulta recomendable revisar nuevamente toda la información introducida para reducir la posibilidad de errores durante el procesamiento del pedido.
Una vez autorizada la operación, el pedido continuará con el proceso habitual de gestión.
Si la transacción no pudiera completarse correctamente, el usuario podrá revisar los datos facilitados e intentar nuevamente el pago utilizando uno de los métodos disponibles.
Recomendamos conservar la confirmación del pedido y el comprobante de pago hasta la recepción completa del artículo.
4. Gestión y seguimiento del pedido
Tras la confirmación del pedido, comenzaremos su preparación siguiendo nuestros procedimientos internos de gestión.
Cuando el pedido avance en su proceso de preparación o envío, la información correspondiente estará disponible mediante los datos facilitados durante la compra.
Si el usuario necesita realizar una consulta, recomendamos indicar el número del pedido junto con la dirección de correo electrónico utilizada durante la compra para facilitar una atención más rápida.
5. Modificación del pedido
Si el usuario detecta algún error en la información facilitada después de confirmar la compra, puede ponerse en contacto con nosotros lo antes posible.
Siempre que el pedido todavía no haya iniciado su proceso de preparación, estudiaremos la posibilidad de actualizar determinados datos, como la dirección de entrega o la información de contacto.
Una vez iniciado el procesamiento del pedido, determinadas modificaciones podrían dejar de estar disponibles.
6. Información importante después de la compra
Después de recibir el pedido, recomendamos comprobar el estado del embalaje y verificar que los productos recibidos correspondan a la compra realizada.
Debido a las características propias de los muebles, también aconsejamos revisar las dimensiones y el estado general del producto antes de proceder a su instalación o utilización.
Si el usuario observa cualquier incidencia relacionada con el pedido recibido, podrá ponerse en contacto con nosotros para recibir asistencia.
Asimismo, recomendamos consultar las políticas disponibles en nuestra tienda online relacionadas con envíos, cancelaciones, devoluciones y reembolsos para conocer los procedimientos correspondientes.
7. Comunicación con los usuarios
Durante la gestión del pedido podremos enviar comunicaciones relacionadas exclusivamente con el proceso de compra, incluyendo la confirmación del pedido, la actualización de su estado, la preparación, el envío y la atención posterior cuando sea necesario.
Estas comunicaciones tienen como finalidad facilitar la correcta gestión del pedido y mantener informado al usuario durante todo el proceso de compra.
8. Contacto
Si tiene cualquier pregunta relacionada con el proceso de compra o necesita asistencia sobre un pedido realizado, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes datos:
Dirección: 7057 Tappan St, Detroit, MI 48234, US
Teléfono: +1 (313) 458-7350
Correo electrónico: team@riversteadco.com
Horario: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Europa Central)