Política De Cancelación De Pedidos
Riversteadco establece esta Política de Cancelación de Pedidos para explicar las condiciones, procedimientos y procesos relacionados con la cancelación de pedidos realizados en nuestra tienda online.
1. Condiciones de cancelación de pedidos
Los pedidos realizados en nuestra tienda online pueden cancelarse dentro de las primeras 48 horas posteriores a la confirmación del pedido, siempre que el pedido todavía no haya sido enviado.
Los pedidos que hayan superado las 48 horas desde la confirmación o que ya hayan sido enviados no podrán cancelarse directamente.
En estos casos, el usuario puede esperar a recibir el pedido y ponerse en contacto con nosotros para solicitar la devolución y el reembolso correspondiente. Para obtener más información, puede consultar nuestra Política de Devoluciones y Cambios.
2. Proceso de cancelación de pedidos
Para solicitar la cancelación de un pedido, siga los siguientes pasos:
- Contacte con nuestro equipo de atención al cliente mediante correo electrónico o teléfono y proporcione la información necesaria, incluyendo el número de pedido y el comprobante de pago.
- Nuestro equipo revisará la solicitud de cancelación lo antes posible y, una vez aprobada, le informará del resultado y gestionará el proceso de reembolso correspondiente.
La posibilidad de cancelar un pedido dependerá del estado de procesamiento del pedido en el momento de recibir la solicitud.
3. Proceso de reembolso
Una vez aprobada la cancelación del pedido, procederemos a gestionar el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra.
Método de reembolso:
El importe correspondiente será devuelto a la cuenta bancaria asociada a la tarjeta utilizada para realizar el pago, incluyendo Visa y MasterCard.
Tiempo de recepción:
Según los tiempos de procesamiento de cada entidad bancaria, estimamos que el reembolso se reflejará en la cuenta correspondiente en un plazo aproximado de 3 a 5 días laborables.
Si el importe no se recibe después del plazo indicado, puede ponerse en contacto con nosotros para que podamos revisar el estado del reembolso.
4. Información de contacto
Si necesita solicitar la cancelación de un pedido o tiene preguntas relacionadas con este proceso, puede comunicarse con nosotros mediante los siguientes datos:
Dirección: 7057 Tappan St, Detroit, MI 48234, US
Teléfono: +1 (313) 458-7350
Correo electrónico: team@riversteadco.com
Horario: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Europa Central)