Términos del servicio
Riversteadco establece esta Política de Servicio para explicar las condiciones generales de uso de nuestra tienda online, los derechos y responsabilidades de los usuarios, así como los procesos relacionados con la compra y utilización de nuestros servicios online.
1. Introducción y alcance
Esta Política de Servicio se aplica a todos los usuarios que acceden y utilizan nuestra tienda online. Al navegar por nuestro sitio web o realizar un pedido, el usuario acepta las condiciones descritas en esta política.
Nosotros nos comprometemos a proporcionar una experiencia online clara y segura, ofreciendo información adecuada sobre nuestros productos, procesos de compra y servicios disponibles.
2. Cuenta de usuario y responsabilidad del sitio web
Los usuarios son responsables de proporcionar información correcta y actualizada durante los procesos realizados en nuestra tienda online.
El usuario debe mantener la seguridad de sus datos de acceso y utilizar nuestra tienda online de manera responsable.
Nosotros realizamos esfuerzos razonables para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web y mantener la disponibilidad de los servicios online. Sin embargo, pueden producirse interrupciones temporales debido a mantenimiento técnico u otras circunstancias externas.
3. Información sobre productos, disponibilidad y precios
Proporcionamos información relacionada con los productos disponibles en nuestra tienda online, incluyendo características, imágenes, descripciones y precios correspondientes.
La disponibilidad de los productos puede variar según el inventario existente en el momento de realizar el pedido.
Nosotros revisamos y actualizamos la información publicada para mantener la precisión de los datos disponibles. En caso de detectar errores en la información mostrada, podremos realizar las correcciones necesarias.
4. Pedidos y pagos
Los usuarios pueden realizar pedidos mediante los procedimientos disponibles en nuestra tienda online.
Antes de confirmar un pedido, el usuario debe revisar la información proporcionada y asegurarse de que los datos sean correctos.
Los pagos pueden realizarse mediante los métodos disponibles en nuestra tienda online, incluyendo Visa y MasterCard.
Una vez completado correctamente el proceso de pago, se enviará la confirmación correspondiente del pedido.
5. Política de transporte
Los pedidos serán preparados y enviados según los plazos establecidos en nuestra Política de Transporte.
El tiempo de preparación del pedido es de 1 a 3 días laborables. Después del envío, el plazo estimado de entrega es de 5 a 10 días laborables.
Para consultar las condiciones completas sobre transporte, puede revisar nuestra Política de Transporte.
Política de Transporte
6. Política de cancelación de pedidos
Los usuarios pueden solicitar la cancelación de pedidos dentro del plazo permitido antes del envío.
Las solicitudes realizadas serán revisadas según el estado del pedido y procesadas lo antes posible.
Para conocer las condiciones específicas y el procedimiento de cancelación, puede consultar nuestra Política de Cancelación de Pedidos.
Política de Cancelación de Pedidos
7. Política de devoluciones y cambios
Las solicitudes de devolución o cambio deben realizarse siguiendo los plazos y condiciones establecidos en nuestra Política de Devoluciones y Cambios.
Los usuarios deben ponerse en contacto con nosotros dentro del periodo indicado para iniciar el proceso correspondiente.
Para obtener información detallada sobre los requisitos y procedimientos, puede consultar nuestra Política de Devoluciones y Cambios.
Política de Devoluciones y Cambios
8. Política de reembolso
Los reembolsos aprobados serán gestionados mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra.
El importe correspondiente será devuelto a la cuenta bancaria asociada a la tarjeta utilizada para realizar el pago, incluyendo Visa y MasterCard.
El tiempo estimado para recibir el reembolso es de 3 a 5 días laborables, dependiendo del tiempo de procesamiento de la entidad bancaria correspondiente.
Si el importe no se recibe dentro del plazo indicado, el usuario puede ponerse en contacto con nosotros para revisar el estado del proceso.
9. Disputas y legislación aplicable
Nosotros cumplimos con la normativa aplicable en España, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).
Cualquier cuestión relacionada con el uso de nuestra tienda online será gestionada mediante comunicación directa con nosotros para buscar una solución adecuada.
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política cuando sea necesario y notificaremos cualquier cambio relevante.
10. Privacidad y protección de datos
La información personal proporcionada por los usuarios será gestionada de forma responsable y utilizada únicamente para las finalidades relacionadas con nuestros servicios online.
Para obtener información detallada sobre la recopilación, uso y protección de datos personales, puede consultar nuestra Política GDPR.
11. Propiedad intelectual
Los contenidos disponibles en nuestra tienda online, incluyendo textos, imágenes, elementos visuales y materiales relacionados, están protegidos y no pueden utilizarse sin autorización previa.
Los usuarios deben respetar los derechos relacionados con los contenidos publicados en nuestro sitio web.
12. Limitación de responsabilidad
Nosotros realizamos esfuerzos razonables para garantizar que la información disponible en nuestra tienda online sea precisa y esté actualizada.
No asumimos responsabilidad por situaciones derivadas de factores externos fuera de nuestro control, incluyendo interrupciones técnicas temporales o problemas relacionados con servicios externos necesarios para el funcionamiento del sitio web.
13. Modificaciones de los términos de servicio
Nosotros podemos modificar esta Política de Servicio cuando sea necesario para adaptarla a cambios en nuestros procesos o servicios online.
Las modificaciones serán publicadas en esta página para que los usuarios puedan consultar la versión actualizada.
14. Información de contacto
Si tiene preguntas sobre nuestra Política de Servicio o necesita asistencia relacionada con nuestros servicios online, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes datos:
Dirección: 7057 Tappan St, Detroit, MI 48234, US
Teléfono: +1 (313) 458-7350
Correo electrónico: team@riversteadco.com
Horario: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Europa Central)